Follow WSPC
ΚΑΛΩΣ ΗΡΘΑΤΕ
FOLLOW WSPC
WSPC Gift Card
Top

Πολιτική Υπαναχώρησης WSPC

  /  Πολιτική Υπαναχώρησης WSPC

– ΑΚΥΡΩΣΗ ΕΓΓΡΑΦΗΣ ΣΤΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ

Η εγγραφή σε κάποιο εκπαιδευτικό πρόγραμμα του WSPC αφορά στο συγκεκριμένο ανά περίπτωση τμήμα. Σε περίπτωση που κάποιος σπουδαστής – για λόγους ανωτέρας βίας – επιθυμεί να μην παρακολουθήσει τα μαθήματα, πρέπει να γνωρίζει τη σχετική πολιτική ακυρώσεων του σχολείου μας. Αναλυτικά:

  • Επιστροφή του συνολικού ποσού (100%) εφόσον η ακύρωση γνωστοποιηθεί πριν την ημερομηνία λήξης εγγραφών του εκάστοτε τμήματος.
  • Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες η γνωστοποίηση γίνει μετά την ημερομηνία λήξης εγγραφών του εκάστοτε τμήματος, τα δίδακτρα δεν επιστρέφονται. Μία εγγραφή μπορεί να μεταφερθεί σε μεταγενέστερο τμήμα, ΜΟΝΟ στη περίπτωση που συντρέχει σοβαρός ιατρικός λόγος με συνοδεία σχετικής ιατρικής γνωμάτευσης. Η μεταφορά της εγγραφής αυτής δύναται να πραγματοποιηθεί σε τμήμα είτε του ίδιου ακαδημαϊκού έτους, είτε εντός του ίδιου ημερολογιακού έτους, κατά περίπτωση.
  • Στην περίπτωση κατά την οποία δεν δύναται η συμμετοχή στα μαθήματα λόγω τοπικών περιορισμών, όπως συνέβη με την πανδημία COVID-19, το WSPC μεταφέρει την εγγραφή στο ακριβώς επόμενο αντίστοιχο τμήμα, χωρίς να υποβάλλονται επιπλέον χρεώσεις.

Ακολουθεί η πολιτική ακυρώσεων όσον αφορά τα ανώτερα Εκπαιδευτικά Προγράμματα του WSPC (WSET Level 4 Diploma και CMS):

  • Επιστροφή του συνολικού καταβληθέντος ποσού, εφόσον η ακύρωση γνωστοποιηθεί ένα μήνα πριν την έναρξη των μαθημάτων, μείων τα διοικητικά τέλη, το κόστος εγγραφής και τα τραπεζικά έξοδα επιστροφής χρημάτων.
  • Εάν τα δίδακτρα καταβλήθηκαν με χρήση πιστωτικής κάρτας, παρακρατείται το 3% του συνολικού καταβληθέντος ποσού, ως τραπεζική προμήθεια.
  • Επιστροφή του 50% των καταβληθέντων διδάκτρων εφόσον η ακύρωση γνωστοποιηθεί σε λιγότερο από ένα μήνα πριν την έναρξη των μαθημάτων.
  • Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες η γνωστοποίηση γίνει μεταγενέστερα των παραπάνω προθεσμιών ή/ και μετά την έναρξη των μαθημάτων, τα δίδακτρα δεν επιστρέφονται.
  • Στην περίπτωση κατά την οποία δεν δύναται η συμμετοχή στα μαθήματα λόγω τοπικών περιορισμών, όπως συνέβη με την πανδημία COVID-19, το WSPC μεταφέρει την εγγραφή στο ακριβώς επόμενο αντίστοιχο τμήμα, χωρίς να υποβάλλονται επιπλέον χρεώσεις.

– ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ – ΒΙΒΛΙΩΝ

1) Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Εφόσον καταχωρήσετε την παραγγελία προϊόντων/ βιβλίων στον ιστότοπο μας, είναι δυνατή η ακύρωσή της:

  1. με ένα απλό email στο education@wspc.gr ή
  2. με ενημέρωση στο τηλεφωνικό μας κέντρο 210-9882540 & 544,
    εφόσον και στις δυο περιπτώσεις, τα προϊόντα ΔΕΝ έχουν ακόμη παραδοθεί στη μεταφορική εταιρεία.

– Σε περίπτωση που η αγορά είχε γίνει με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό του WSPC ή αντικαταβολή, το αντίστοιχο ποσό θα πιστωθεί σε τραπεζικό λογαριασμό σας εντός 5 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο των προϊόντων.

– Εφόσον η αγορά έχει γίνει με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, θα γίνει ακύρωση της συναλλαγής και αντίστοιχη ενημέρωση (πίστωση) του λογαριασμού σας, εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο των προϊόντων.

– Σε περίπτωση αγοράς μέσω Paypal, θα γίνει επιστροφή των χρημάτων στο Paypal, εντός 5 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο των προϊόντων.

– Εναλλακτικά, το ποσό αυτό μπορεί να πιστωθεί στο όνομά σας και να είναι διαθέσιμο για μία καινούρια παραγγελία.

2) Ελαττωματικά / Λάθος Προϊόντα

Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λάθος προϊόντος απευθυνθείτε στο education@wspc.gr ή καλέστε στο 210-9882540 & 544, ώστε να ενημερωθείτε για τον τρόπο με τον οποίο θα γίνει η αντικατάσταση του προϊόντος.

Σημείωση: Η Εταιρεία μας θα αντικαταστήσει το προϊόν με δικά της έξοδα, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις και τηρηθούν οι παρακάτω όροι:

  1. Η ημερομηνία γνωστοποίησης της υπαναχώρησης και υποβολής της αίτησης για επιστροφή ελαττωματικού/ λάθους προϊόντος να είναι ακριβώς την ίδια μέρα με τη μέρα παραλαβής της παραγγελίας σας.
  2. Η αίτηση να γίνει μέσω email στο education@wspc.gr αναφέροντας σχετικές λεπτομέρειες, επισυνάπτοντας φωτογραφίες* καθώς και τηλέφωνο επικοινωνίας, ώστε το αρμόδιο τμήμα της εταιρίας μας να σας καλέσει για σχετικές διευκρινήσεις.
  3. Η αίτηση να συνοδεύεται από φωτογραφικό υλικό* της κατάστασης στην οποία σας παραδόθηκε το προϊόν ως αποδεικτικό στοιχείο.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Προτού προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια, παρακαλούμε να επικοινωνήστε μαζί μας στο 210-9882540 & 544 ή στο education@wspc.gr, ώστε να σας καθοδηγήσουμε σχετικά με τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε ανάλογα με το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Διεύθυνση επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος:
WSPC | Γλαύκου 11 | 17564 Παλαιό Φάληρο | +30 210-9882540 & 544.

Σημείωση Α: Όταν το προϊόν επιστραφεί στο WSPC, θα περάσει από λεπτομερή ποιοτικό έλεγχο, ώστε να διαπιστωθεί το πρόβλημα. Εφόσον εντοπιστεί ελάττωμα, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, ώστε να προβούμε σε αντικατάσταση αυτού ή επιστροφή των χρημάτων σας. Η τελική απόφαση για την κατάσταση του προϊόντος ανήκει στο WSPC. Σε κάθε περίπτωση, το προϊόν προς επιστροφή θα πρέπει να συνοδεύεται από την αντίστοιχη Απόδειξη Λιανικής Πώλησης ή το σχετικό Τιμολόγιο Πώλησης.

Σημείωση Β: Σε περίπτωση επιστροφής ελαττωματικών προϊόντων – εφόσον πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, επιβαρύνεται το WSPC με τα έξοδα επιστροφής (ο πελάτης δηλαδή το επιστρέφει με «χρέωση παραλήπτη»). Τα έξοδα αποστολής της αρχικής παραγγελίας δεν επιστρέφονται. Εάν το προϊόν είναι πράγματι ελαττωματικό και ο πελάτης επιθυμεί την αντικατάσταση του προϊόντος θα πρέπει να γνωρίζει πως τα έξοδα της νέας μεταφοράς θα βαρύνουν το WSPC.

Πολιτική αντιμετώπισης παραπόνων

  • Το εξειδικευμένο προσωπικό του WSPC, βρίσκεται δίπλα σας, ανά πάσα στιγμή, πριν, αλλά και μετά την παράδοση των προϊόντων μας, έτοιμο να σας λύσει οποιοδήποτε πρόβλημα και απορία. Στο 210-9882540 & 544 ή στο education@wspc.gr μπορείτε να αναφέρετε επώνυμα το πρόβλημα που τυχόν αντιμετωπίζετε σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες μας.
  • Μέσα στο κτίριο του WSPC υπάρχει ειδικό «κουτί παραπόνων» σε περίπτωση που ο/ η σπουδάστρια επιθυμεί να υποβάλλει ανώνυμα το παράπονο.
0
    0
    Το καλάθι σας
    Your cart is emptyReturn to Shop

    User registration

    You don't have permission to register

    Reset password